엔비, 사고 평생 보증 프로그램 운영

onApr 21, 2020
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산바다스포츠가 엔비 제품의 ‘사고 평생 보증 프로그램(L.I.P.P.)’을 운영한다. L.I.P.P.(Lifetime Incident Protection Program)는 라이딩 또는 캐리어 등 자전거를 운반하다가 난 사고로 엔비 제품(림, 포크, 핸들바, 스템, 시트포스트, 엔비 허브)에 크랙이나 파손이 발생한 경우 해당 무상으로 부품을 교체해주는 것을 말한다. 
산바다스포츠를 통해서 수입된 엔비 제품을 구입한 1차 구매자가 대상이며, L.I.P.P.를 이용하기 위해서는 산바다스포츠의 웹사이트에 정품등록을 완료해야 한다. 사고로 파손된 부품의 공임이나 운송 등에 대한 비용은 모두 엔비가 부담하는데, 파손 부품 외에 추가로 부품 교환이 필요할 경우에는 비용이 청구된다.    

L.I.P.P.의 대상이 아닌 경우는 다음과 같다.
- 고의로 제품을 훼손한 경우
- 단순 스크래치
- 제품의 수명 주기를 다한 경우 (예: 림의 브레이크 트랙이 마모된 경우)
- 주기적인 관리를 하지 않은 경우
- 용도에 맞지 않게 사용한 경우
- 오픈마켓, 구매대행을 통해 구매한 제품
- 브레이크 패드, 튜브리스 키트, 베어링, 바테이프 등의 소모성 부품
- 엔비 전용 브레이크 패드, 전용 니플 등을 사용하지 않거나 매뉴얼을 따르지 않고 장착한 경우 
- 제조사(또는 수입사) 및 전문 취급점에서 수리하지 않고 임의 분해 또는 부적절한 수리를 진행한 경우

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엔비는 파손 보증 프로그램 외에 5년 간의 품질 보증 프로그램을 제공하는데, 엔비에서 제조한 림과 허브, 포크, 핸들바, 스템, 시트포스트 등에서 제조상의 결함이 발생할 경우 해당 부품을 새제품으로 교환해준다. L.I.P.P.와 마찬가지로 1차 구매자가 대상이며, 구매 영수증을 첨부해 산바다스포츠 웹사이트에 정품등록을 완료해야 한다. 제품 구매일로부터 5년 간의 품질 보증이 제공되는데, 기존의 엔비 공급사였던 ㈜아머스포츠코리아를 통해서 유통된 제품도 산바다스포츠에서 품질 보증 서비스를 받을 수 있다. 

5년 품질 보증 프로그램에서 제외되는 경우는 다음과 같다.
- 제품의 수명 주기를 다한 경우 (예: 림의 브레이크 트랙이 마모된 경우)
- 브레이크 패드, 베어링, 바 엔드 플러그, 바테이프 등의 소모성 부품
- 타사 허브는 해당 제조사의 워런티 정책에 따름
- 스포크는 해당 제조사의 워런티 정책에 따름
- 오픈마켓, 구매대행을 통해 구매한 경우
- 고의로 제품을 훼손한 경우
- 단순 스크래치
- 엔비 전용 패드, 전용 니플 등을 사용하지 않거나 매뉴얼을 따르지 않고 장착한 경우 
- 제조사(또는 수입사) 및 전문 취급점에서 수리하지 않고 임의 분해 또는 부적절한 수리를 진행한 경우

■ ㈜산바다스포츠 www.sanbadasports.co.kr  ☎(02)555-5199


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